Prontobet Casino přihlášení otevře celý váš účet
Na obrazovce se objeví přihlašovací tlačítko právě ve chvíli, kdy usedáte k počítači nebo k telefonu a chcete být v účtu dřív, než vám vychladne káva.
+ 120 free spinů
Vracíte se a účet vás nepustí dál
Na obrazovce přihlášení se místo formuláře objeví hlášení, že je účet pozastaven nebo vyloučen. To není chyba ani zásah někoho cizího: limity vkladů, časové limity sezení, dočasné pozastavení účtu a dobrovolné vyloučení si nastavujete sami a systém je drží. Když se pro vyloučení rozhodnete, licence provozovatele nedovolí vrátit ho zpět dřív, než uplyne zvolená doba, a podpora na tom nic nezmění. Chcete-li mít jistotu, že nastavení odpovídá vaší situaci, pomůže test sebehodnocení. Odbornou pomoc hledejte u organizací Anonymní hráči, Linka důvěry a RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře.
Přihlaste se bez tápání na první pokus
Otevřete stránku z vlastních záložek
Na obrazovce se nejprve objeví vstupní stránka kasina. Adresu si naťukejte celou, nebo si ji uložte do záložek, ať se k ní vracíte jedním kliknutím. Častá chyba je otevřít odkaz z e-mailu, který jen předstírá, že patří značce, a pak se divit, že se přihlášení nedaří. Do telefonu se hodí stejná cesta přes prohlížeč.
Registrace versus přihlášení
Vpravo nahoře sedí tlačítko pro vstup do účtu a vedle něj nabídka registrace. Na telefonu se obě položky schovají do rozbalovacího menu, takže je nejdřív rozbalte. Chyba, která se opakuje, je klepnutí na registraci místo na přihlášení. Obě tlačítka totiž leží těsně u sebe a na malé obrazovce splývají.
Zadáváte e-mail, ne přezdívku
Do prvního pole patří e-mail, kterým jste se registrovali, ne přezdívka ani telefonní číslo. Prohlížeč obvykle nabídne uloženou adresu a stačí ji vybrat. Kdo má v adrese překlep nebo si plete dvě schránky, dozví se to hned. Zkontrolujte, jestli za adresou nezůstala mezera zkopírovaná z poznámek.
Odemkněte si kontrolu hesla
Heslo se v poli zobrazí jako tečky a malé oko vedle něj ho na chvíli odhalí. Zkontrolujte, jestli máte zapnutou správnou klávesnici, protože české rozložení mění znaky u čísel. Nejčastější chyba je špatně přepnutý jazyk nebo zapnutý Caps Lock. Oko použijte dřív, než začnete heslo přepisovat znovu.
Kontrola jména a zůstatku
Po odeslání se načte přehled účtu. První pohled věnujte zůstatku v korunách a jménu, pod kterým jste vedeni. Chyba, která se vrací, je pustit se rovnou do hry a nevšimnout si, že jste na cizím zařízení přihlášeni pod jiným profilem. Projděte proto hlavičku účtu dřív než cokoli dalšího.
Prontobet Casino a jistota správného přihlášení
Peněženka, historie a limity na jedné obrazovce
Po přihlášení se na obrazovce objeví panel s peněženkou, bonusy a historií. Přehled se načte hned, bez mezikroků a bez dalšího ověřování. V peněžence stojí zůstatek v korunách vedle tlačítek pro vklad a výběr, kde je rovnou vidět minimum 7 Kč i strop 38 000 Kč. Historie vypisuje jednotlivé sázky, vklady a výběry s datem a částkou, takže dohledáte každou položku. Nabídka bonusů ukazuje aktivní akce s podmínkami protáčení přímo u sebe, žádné dopočítávání z paměti. Limity vkladů a časové limity sezení si nastavíte v nastavení účtu a platí okamžitě. Každá dlaždice vede na jednu konkrétní akci, takže se mezi vkladem, sázkou a výběrem pohybujete bez hledání v menu. Po odhlášení se panel zavře a zůstane po něm jen přihlašovací formulář.
Prontobet Casino vás pustí zpět po novém heslu
Pod přihlašovacím polem najdete odkaz pro obnovu hesla, který stačí rozkliknout a nechat odeslat na registrační adresu. Ve schránce pak čeká zpráva s odkazem pro reset, jehož platnost je krátká, takže se vyplatí otevřít ji hned. Nové heslo si uložte do správce hesel, protože staré přestane platit okamžikem potvrzení. Heslo jde změnit i kdykoli jindy z profilu, ne až ve chvíli, kdy si na něj nevzpomenete. Zamčený účet kvůli neověřeným údajům se odemyká jinudy: v profilu nahrajete doklad totožnosti, potvrzení adresy a případně kopii platební karty. Kontrola zabere zhruba 16 hodin a výsledek dorazí e-mailem. Celou dobu vidíte v profilu, které dokumenty už prošly a které ještě čekají. Když odkaz pro reset nedorazí, projděte hromadnou i nevyžádanou poštu; pokud ani tam nic není, napište na [email protected]. Dokumenty vyžaduje provozovatel Prontobet Casino Inc. na základě licence KGC-3359 od Kahnawake Gaming Commission.
Rychlé obnovení relace bez paniky
Obrazovka se vrátí na úvodní stránku a vy jste mimo účet, přestože jste nic nezmáčkli. Nejčastěji za tím stojí delší pauza bez kliknutí, po které se relace uzavře, aby se k peněžence nedostal nikdo další. Další příčinou bývá slabé připojení nebo přepnutí mezi wi-fi a mobilními daty, kdy prohlížeč ztratí stav přihlášení. Pomůže obnovit stránku a vstoupit znovu; když se to opakuje, vymažte uložená data pro tuto doménu a zkuste jiný prohlížeč. Na cizím počítači se vždy odhlaste tlačítkem v menu, protože pouhé zavření panelu prohlížeče účet neukončí. Když vás to vyhodí pokaždé během několika sekund, nejde o náhodu a vyplatí se napsat na podporu s časem a popisem obrazovky. Do zprávy přiložte, co jste naposledy dělali, ať se dá příčina dohledat. Podpora na chatu i e-mailem odpovídá nepřetržitě, ve dne i v noci.
První vstup versus rutinní přihlášení
Po dokončení registrace se na obrazovce objeví potvrzení a hned pod ním tlačítko pro vstup do účtu. První přihlášení je jiné než ta další: účet je zatím v základním režimu a některé funkce se odemykají postupně. Údaje vyplňte přesně tak, jak jste je zadali při registraci, včetně diakritiky a velkých písmen. Prohlížeč si může nabídnout uložené údaje z registrace; zkontrolujte je, než formulář odešlete. Hned po vstupu věnujte pár minut profilu: doplňte telefon pro kontakt a projděte si dokumenty, které bude ověření potřebovat, ať vás nezaskočí později. Ověření identity není podmínkou vstupu, ale bez něj nepůjde vybírat, takže se vyplatí začít včas. Jakmile je účet ověřený, otevře se plná historie i výběry a vy nemusíte nic dohánět později.
Dřív překlep, teď jistota
Přihlašovací formulář má dvě pole a tlačítko, které funguje jen s přesně opsanými údaji. Než začnete psát, zkontrolujte klávesnici: české rozložení mění znaky u y, z a interpunkce, což je nejčastější důvod neúspěchu. Otevřete si e-mail v jiném okně a adresu opište celou, včetně domény za zavináčem. Heslo pište do správce hesel, ne do poznámek v telefonu, a uložte si ho tam, kde ho najdete i po měsíci. Když účet používáte dlouho, projděte si v profilu kontaktní e-mail, protože obnova přístupu chodí právě na něj. Ověřte si heslo ve správci ještě před odesláním formuláře, ať se nedivíte, že neprošlo. Přihlášení běží přes 256bitové šifrování SSL, takže údaje cestují v zašifrované podobě. Nikdy po vás heslo nechceme e-mailem ani v chatu; kdo o něj žádá, nejedná za Prontobet Casino.
Místo opakovaných pokusů si přečtěte řádek s chybou
Sedí tu s vámi stejná pravidla jako u podpory, která je k zastižení nepřetržitě.
Proč mě to nepustí dovnitř?
Pole s adresou nebo heslem zůstane zvýrazněné a hláška mluví o neplatných údajích. Příčinou bývá překlep, jiná klávesnice nebo mezera na konci vloženého textu. Poznáte to podle toho, že se chyba objeví okamžitě po odeslání, ještě než se stránka stihne načíst znovu.
Vracím se po dlouhé pauze
Po delší pauze se účet chová jinak, než si pamatujete, a systém může vyžádat nové potvrzení údajů. Hláška pak nemluví o špatném heslu, ale o ověření nebo o neaktivním přístupu. Poznáte to podle výzvy k nahrání dokladů, která se objeví místo přehledu účtu. Nejde o zablokování, jen o kontrolu.
Přihlášení na cestách
Přihlášení z jiné země nebo sítě může skončit hláškou o omezeném přístupu. Systém tak reaguje na neznámé místo, odkud přicházíte, a nabídne ověření nebo kontakt na podporu. Poznáte to podle toho, že doma se přihlásíte bez potíží a na cestách ne. Obejít to zkouškami přes jiné připojení nemá smysl.
Prontobet Casino odpovídá na okrajové případy
Co se stane, když si ověřím licenci Prontobet Casino?
Jak dlouho trvá, než se účet naplno otevře?
Proč se mám obrátit na podporu a ne na fórum?
Jak dlouho trvá, než nové heslo začne platit?
Proč se bez registrace nepřihlásím?
Proč mi odkaz na obnovu hesla nepřišel?
Zůstanete v účtu i na mobilu?
Jeden účet, dvě obrazovky. V telefonu se otevře stejná stránka jako na počítači, jen se pole roztáhnou na šířku displeje. Přihlaste se stejnými údaji jako jindy a účet se načte i s peněženkou a historií. Prohlížeč v mobilu bývá přísnější na ukládání hesel, proto se hodí mít heslo ve správci, který se synchronizuje. Po skončení se odhlaste, hlavně když telefon půjčujete dětem nebo ho necháváte na stole v práci.
Výpadek signálu v mobilu. Bílá obrazovka po odeslání formuláře většinou znamená výpadek signálu, ne problém s účtem: zkuste to znovu na jiném místě. Úsporný režim telefonu umí uspat prohlížeč i s přihlášením, takže vypněte optimalizaci baterie pro něj. Soukromý režim drží data jen do zavření okna, což při každém návratu znamená nové psaní údajů. Když se odhlašuje i po tomhle, ozvěte se na live chat a napište, jaký telefon a prohlížeč používáte.